📝 الشروط والأحكام

🛍️ منتجاتنا وإخلاء المسؤولية الطبية

نضمن لك أن جميع المنتجات المعروضة (نظارات شمسية، إطارات طبية، عدسات لاصقة) أصلية 100%.

💳 الطلبات والدفع

يتم اعتماد طلبك رسمياً بمجرد استلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. نقبل طرق الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام (COD).
• بطاقات الائتمان / الخصم المباشر.
• أنظمة التقسيط المتاحة.
• التحويلات البنكية والمحافظ الإلكترونية المحلية.

❌ سياسة إلغاء الطلب

من جانبك: يحق لك إلغاء الطلب في أي وقت قبل أن يتم تسليمه لشركة الشحن.

من جانبنا: قد نضطر لإلغاء الطلب في حال فشل عملية الدفع، نقص البيانات، أو تعذر التواصل معك للتوصيل بعد محاولات معقولة.

🚚 الشحن والتوصيل

• يتم توضيح رسوم الشحن بوضوح عند إتمام الطلب (Checkout).
• في حال تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغك فوراً ومحاولة تقليل التأخير.
• تنتقل ملكية المنتج ومسؤوليته إليك بمجرد الاستلام وسداد القيمة.

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

📞 1. خطوات الاسترجاع

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل من الاستلام لطلب "رقم استرجاع". يجب شحن المنتج إلينا خلال 7 أيام من الحصول على هذا الرقم.

📦 2. شروط القبول

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، غير مستخدم، وبحالة سليمة تماماً.
• العدسات اللاصقة يجب أن تكون مغلقة بإحكام ولم يتم فتح غلاف المصنع.

❌ 3. منتجات لا يمكن إرجاعها

💰 4. استرداد الأموال

يتم استرداد قيمة المنتج فقط (لا يشمل رسوم الشحن الأصلية). قد يتم خصم مصاريف الشحن للاسترجاع وأي رسوم بنكية.

🔄 تحديث الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط المحدثة.